Отдел претензий
Отдел претензий
Уважаемые клиенты, для вас работает отдел претензий.
Наши специалисты помогут вам решить вопросы:
- С поступившим браком;
- По недовозу продукции;
- По расхождению номенклатуры и пересортице товара;
- По товару с коротким сроком годности;
Для оперативного ответа на запрос, просим заранее подготовить:
- Акт претензии по товару. В бланке указать юридическое лицо, номер документа и характер проблемы. Скачать бланк ;
- Фотографии бракованных товарных упаковок с указанием номера партии, серии и сроком годности;
- Фотографии упаковочной тары (коробок, паллетов, мешков), если при приеме товара были обнаружены дефекты упаковки;
- Акт о повреждении груза , если груз был получен посредством сторонней транспортной компанией.
- Бланк о повреждении груза заполняется в присутствии представителя компании и заверяется подписью с обеих сторон;
- Информацию по количеству мест поступивших от компании.
Подготовленную информацию просим направить на указанную почту отдела претензий в течение 5 дней с момента обнаружения расхождений и брака.
К возврату и обмену не принимается товар:
- Без сопроводительных документов — акта претензий;
- Указанный в разделе «распродажа»;
- С наклеенными или подписанными ценами на упаковке;
- Товар бывший в употреблении;
Претензии заявленные позднее 14 дневного срока с момента получения товара
Телефон отдела претензий:
8(383)363-06-96 вн. 231 и 163
Почта:
vertlyugova@sibagrotrade.ru Алла
volosovich@sibagrotrade.ru Светлана
Претензии рассматриваются в течение 30 дней с момента обращения